FAQ

Welche Copyright-Bestimmungen gelten bei Gabrielles-Emboidery.com?

Du kannst unsere Designs auf alles sticken, was Du für Dich selbst oder als Geschenk fertigst. Du darfst Deine Teile aber nicht verkaufen.


Die Weitergabe oder der Verkauf der Dateien ist nicht zulässig. Wenn Du jemanden kennst, der ebenfalls eine unserer Motive verwenden möchte, solltest Du ihn an unsere Webseite verweisen.


Wie  kann ich bezahlen?

Derzeit kannst Du nur über PayPal zahlen. PayPal bucht den Rechnungsbetrag von Deinem Girokonto oder Deinem Kreditkartenkonto ab. Das ist eine einfache, sichere und schnelle Methode.

Falls Du kein PayPal-Konto besitzt, kannst Du es ganz einfach einrichten. Klick einfach auf den Link!


In welchen Datenformaten sind die Dateien erhältlich?

Jedes Motiv wird als Zip-Ordner zum Download bereitgestellt. Der Ordner enthält ein Übersichtsblatt im PDF-Format sowie jeweils eine Datei in den Formaten dst, exp, hus, jef, pcs, sew und pes.

Fast alle Bearbeitungsprogramme bzw. Stickmaschinen können zumindest eines diese Dateiformate lesen. Falls Du dennoch Probleme hast oder ein anderes Format benötigst, helfen wir Dir gerne weiter – schick uns einfach eine E-Mail oder nutze das Kontaktformular! (Wichtig: bitte schreib uns genau, welche Software oder welche Maschine Du benutzt.)


Wie präsentiert Ihr Eure Dateien?

Alle unsere Dateien werden gestickt, kontrolliert und anschließend  fotografiert.  Die präsentierten Bilder sind keine Computersimulationen, sondern zeigen in hoher Auflösung die Originalstickerei.


Kann ich die Dateien vorher testen?

Wir empfehlen das sogar! Lade einfach eine der kostenlosen Dateien, die wir regelmäßig in unserem Blog anbieten, und probiere sie aus. Auf diese Weise kannst Du den Arbeitsablauf, die Datenformate und die Qualität unserer Dateien testen.


Ich habe einige Motive gekauft. Wo kann ich die Dateien herunterladen?

Melde Dich bitte im Shop an und öffne Dein Kundenkonto. Dort sind Deine gekauften Motive aufgelistet und können per Doppelklick heruntergeladen werden, sobald Deine Zahlung bei uns eingegangen ist.


Welche Garne empfiehlt Ihr?

Alle Motive sind für die Verwendung von Garnen der Standardstärke  40 digitalisiert worden. Wenn auf dem Übersichtsblatt Farbtöne spezifiziert werden, werden immer die Farbnummern von MADEIRA verwendet (MADEIRA Classic Viskose-Garn).


Wenn ich die Datei in meine Maschine geladen habe, stimmen die Farben nicht mit der Abbildung des Produktblattes überein.

Wenn Du die Datei in Deine Maschine oder Dein Bearbeitungsprogramm lädst, werden nur Informationen über die Stiche übernommen und keine über die Garnfarben. Du musst die richtigen Farben an Deiner Maschine wählen.

Eine schwarze Outline sollte schon schwarz gestickt werden, aber ansonsten kannst Du bei vielen Motiven die Farben nach Lust und Laune variieren. Nicht zuletzt hängt die Wirkung auch vom Farbton des zu bestickenden Stoffes ab, aber letztlich gilt: Dein ganz persönlicher Geschmack entscheidet!

Du findest die Farbreihenfolge in der beigelegten pdf-Datei, die Du Dir am besten ausdruckst. Und wenn die Wirkung des Motivs von der Wahl ganz bestimmter Farbtöne abhängt, sind die Nummern der von mir gewählten Madeira-Garne angegeben.


Ich möchte die Motive im Format verändern – ist das möglich?


Grundsätzlich sind Vergrößerungen und Verkleinerungen bis zu 20 % möglich – aber wir empfehlen das nicht. Im Zweifel solltest Du immer auf einer vergleichbaren Stoffqualität einen Test sticken.

Die Redwork-Motive können bei Verkleinerungen Probleme aufwerfen, weil die Stiche teilweise schon sehr kurz sind – bei Vergrößerungen dagegen ändert sich die Motivwirkung, weil die Breite der gestickten Linie ja nicht „mitwächst“. Du kannst versuchen, dies durch die Verwendung von 30er Garn auszugleichen.


Ich habe ein Problem mit der heruntergeladenen Datei – wo finde ich Hilfe?

Schreib uns einfach eine E-Mail oder eine Nachricht über das Kontaktformular und schildere Dein Problem. Wir helfen gerne weiter.


Kann ich die gekauften Dateien zurückgeben oder den Kauf widerrufen?

Das ist bei digitalen Produkten wie unseren Stickdateien leider nicht möglich. Solltest Du Probleme mit einer Datei haben,  helfen wir aber gerne. Schick uns eine E-Mail oder nutze das Kontaktformular – wir werden uns bemühen, eine Lösung für Dein Problem zu finden.